弘道照秘.送餐員疫情不停工守護弱勢長輩
【記者 玉女 台中 報導】
新冠肺炎疫情嚴峻，自今年5月19日全國進入第三級警戒後，民生、經濟、產業都受到嚴重衝擊，連帶也影響了社福機構的募款，長期致力於弱勢長輩服務的弘道老人福利基金會-臺中服務處，募款缺口金額仍有800萬，儘管在如此困境下，弘道對於弱勢長輩的服務，仍堅持努力前行，因弘道深知如果在此刻停止各項服務，對弱勢長輩的生活更是雪上加霜。
弘道臺中服務處深耕在地21年，一年關懷服務1979位弱勢長輩，2020年全年度服務45萬多人次，從送餐、居家服務、居家環境修繕、志工關壞、據點學堂、節慶祝福、敬老旅遊再到圓夢計畫，針對長輩的生理到心理，提供多元化服務。因應疫情升溫，弘道基金會遵守中央規定，學堂、據點立即停課，社工及志工定期的關懷訪視，也改為電話問安，根據長輩狀況不同，由社工做好防疫措施，將防疫物資送達長輩家，但唯有兩項服務不能停，那就是「送餐」及「居家服務」，因這對弱勢長輩來說，是最迫切的基本需求。
疫情嚴峻…弘道堅持日送逾500個便當 送餐員坦言：難免會怕，但服務不能斷
疫情期間，弘道臺中服務處位於太平區的中央廚房，仍維持清晨六點半開工，廚師依照營養師設計的菜單，用心烹調料理，盛裝好的5百多份便當，由29位送餐員騎車送到每位長輩家，為了防疫安全，弘道準備口罩、酒精、護目鏡，並採取「無接觸」送餐方式，送餐員將便當放在長輩指定的門口位置，如是行動不便的長輩，才會送進家中。
疫情之前，送餐員辛苦在於氣候狀況，無論刮風下雨，或豔陽高照都得騎車送達，但現在他們面對的是險峻疫情的高風險，暴露在外的工作環境，讓送餐員們坦承心裡真的會怕，送餐員林怡州說：「因為不知道長輩去過哪些地方及他們的身體狀況，難免會擔心，每天都會緊盯下午兩點的指揮中心記者會，如果公布確診者足跡點，剛好是自己送便當的區域，都會很緊張，所以我回家都先全身噴酒精，再馬上洗澡，換掉整身的衣服，就怕自己不幸染疫，影響到全家人。」
即便如此，弘道29位送餐員仍堅守崗位，沒有人因疫情而請假，因為大家都知道，在疫情嚴峻時，弱勢長輩更難以外出，「飲食」成了大問題，更需要弘道的這份便當。送餐員表示，長輩們除了會口頭關心他們在外奔波，要注意安全，更有一位罹癌的長輩，特地送了卡片給送餐員，親手寫下：「除了感謝，還有數不盡的感恩，這個送餐服務幫助我特別多，我真的謝謝你…」，讓送餐員看了感動萬分，長輩的一字一句像是溫暖陽光，撫慰了送餐員在疫情期間的緊張情緒。
社會角落的疫情尖兵!弘道居服照秘不停工 溫柔守護弱勢長輩
隨著疫情升溫，辛苦的第一線人員負重前行，除了有醫護人員、警消人員等等，在社會弱勢角落，其實還有一群溫柔而堅定的長照居服人員，在風險中穿梭，守護弱勢長輩！因防疫照顧假，只限家中有「12 歲以下的學童」，但對於需要長照照顧的長輩而言，居家照顧服務無比重要；而弘道基金會的照顧秘書在疫情期間，仍全副武裝，正常上工，居家服務內容包括整理家務、代購生活物品、備餐、沐浴、肢體關節活動等，受到疫情影響，取消「陪同外出」「陪同復健」兩項服務，不過如有洗腎個案，仍需陪伴至醫院。
弘道臺中服務處的照顧秘書一天平均要跑三至四個案家，通常午餐都在外簡單解決，但因疫情，餐飲業全面禁止內用，便利商店等也不開放廁所，對一整天在外奔波的照秘來說，真的傷透腦筋！加上弱勢長輩家大多沒有冷氣，炎熱夏天，口罩濕了又換、換了又濕，必要時還得穿上防護衣，全身包緊緊，身上的汗沒停過。
弘道照顧秘書林宜萱表示：「我服務的個案中，有長輩去過確診者的足跡點，我心裡當然會擔心害怕，也因為工作的關係，已近兩個月不敢回家，但我知道居家服務對長輩及家屬來說，真的非常重要，就有位長輩雖與家人同住，只因端午連假三天沒有我們的服務，尿布沒人更換，頭上甚至有排泄物，真的不能想像，沒有我們的服務，長輩的生活會是什麼樣子，儘管這份工作在疫情下屬於高風險，但能奉獻給個案的，我都會秉持專業並注入溫度，持續前行」。
86歲嬤苦顧身障兒 弘道照秘視己親服務! 嬤:「弘道是我貴人」
86歲的賴阿嬤在媳婦去上班後，得獨自照顧身障兒子，兒子十多年前因腦瘤加上車禍受傷，導致右側肢體無力，行動不便，無法自理，賴阿嬤一肩扛起照顧兒子的重擔，因長年扶抱兒子，導致腰椎受傷開刀，還有高血壓、糖尿病、氣喘等疾病，家裡經濟僅靠媳婦一人苦撐，好在弘道提供居家服務，一同照顧阿嬤母子兩人。
阿嬤母子的照顧秘書是小蔡，在進行居家服務前，小蔡會先戴好口罩面罩、量體溫、噴酒精、戴上手套，完成一應俱全的防疫配備後，再幫個案量測體溫，確保雙方的健康，接著開始進行服務，從家務整理、幫阿嬤兒子沐浴、清潔護理導尿管、肢體關節活動等，小蔡用心照顧五年來，阿嬤的兒子從坐輪椅，到現在已能使用助行器慢慢行走，也能自己拿著碗吃飯。
原本賴阿嬤母子的午餐，只能吃媳婦早上簡單準備的食物，因為有了弘道的備餐服務，現在不只能吃到熱騰騰的飯菜，加上照顧秘書小蔡以前是餐飲業的總鋪師，總能從冰箱有的簡單食材，變出一道道色香味俱全的料理，讓賴阿嬤開心直說：「我好幸運，每天都能吃到總鋪師煮的飯！雖然一路走來，生活很辛苦，但我遇到許多貴人，弘道就是我的貴人。」
弘道照顧秘書小蔡說：「阿嬤的兒子吃東西習慣狼吞虎嚥，常常嗆到，一年平均發生一次噎到的狀況，有次我才剛到他們家，就發現他已經躺在地上，情況危急，我趕快施予哈姆立克急救，才救回一命，如果現在因為疫情停止居家服務，我不敢想像阿嬤要怎麼自己照顧兒子，在這波疫情下，許多案家會比較緊張，家屬甚至會停止服務，但五年來，我和阿嬤母子的情感已像家人一般，彼此信任，讓居家服務繼續下去。」
弱勢長輩無手機怎線上學習? 弘道社工挨家挨戶這樣做
弘道據點及學堂因疫情暫時停課，為了不讓長輩在這段期間，學習中斷或身體退化，負責社工除了電話問安、更用心構思透過視訊及直播方式，讓長輩線上學習互動，從健康促進的運動課程到直播KTV唱歌、DIY教學做料理、防疫面罩等，長輩們參與度踴躍，每次結束前總說「期待下一次的線上活動」。
同時，弘道基金會也思考，並不是每位長輩都能使用3C產品，尤其是居住偏遠地區的長輩們，可能連手機都沒有，弘道位於清水的長青快樂學堂共有24位長輩，僅有3位有手機，還是傳統式手機，無法上網及視訊，社工起先用電話問安的方式，但赫然發現，短短不到一個月，長輩身體退化的速度相當驚人，弘道社工吳詠芯表示：「有長輩在這段期間耳朵退化，需要裝助聽器，有長輩轉為需要助行器才能行走，甚至有名阿嬤在學堂停課後，失智症情況加劇，會獨自外出，家人因為必須上班，只好先將阿嬤送往護理之家，這些狀況都讓我們很擔心，我絞盡腦汁，終於想到方法，讓沒有手機的阿公阿嬤也能線上學習！」
而這個方法就是由弘道社工先將老師的運動課程錄製成影片，存在筆電內，再以土法煉鋼方式，社工直接帶著筆電，挨家挨戶到長輩家，為了防疫安全，採取「無接觸」方式，將開機好的筆電放在長輩家門口，社工還貼心的在空白鍵貼了大大的「按我」字樣，長輩只需要按下去，就能跟著影片中的老師一起運動，長輩一轉頭還能看到弘道社工，在門外跟著他們一起動起來，讓疫情期間備感孤獨的獨居長輩，更多了份陪伴與溫暖。弘道社工開車穿梭清水的大街小巷，一天最多只能跑三至四戶，像是「巡迴」般的讓長輩在家也能上運動課，將近兩個月沒看到弘道社工，長輩們都相當開心，還有一名阿嬤來不及穿鞋子，光著腳就衝出門口，興奮地揮手打招呼，因為阿嬤平時一人獨居，疫情期間彷彿與社會隔絕，阿嬤說：「無法上課的日子，我每天都在月曆上畫記號、數日子，希望疫情趕快過去，能回到學堂和大家開心上課聊天。」
守護疫情下的弱勢!愛心捐款助「阿公阿嬤好好生活」
弘道臺中服務處在服務過程中發現，長輩生活充滿多重困境，許多人同時有「獨居、老老照顧、低收、失智失能、飢餓」等狀況，我們建立多元且完善的照顧網絡，串聯不同服務，希望讓弱勢長輩從吃的飽、睡得好，再透過關懷排解無助感，進而鼓勵長輩走出家門參與活動、社區據點，更能透過圓夢計畫，讓長輩不留遺憾，從生理到心理全方位照顧長輩，期盼社會大眾支持弘道「阿公阿嬤好好生活」計畫。
弘道臺中服務處陳國慶處長表示，疫情期間，人與人之間拉開了距離，我們最擔心的是弱勢失能的阿公阿嬤們心中會不會在疫情三級警戒下孤立無援？尤其是亟需居家服務、送餐服務以及獨居的長輩們，「疫」外之下，更需要照顧秘書、送餐人員、社工的服務、關懷與所需的協助。在足夠的防疫教育及裝備下，弘道社工、送餐人員與照顧秘書們花更多的心力，除了維持長輩們的日常生活外，更努力藉由更頻繁的電話關心，還有適時的關心協助，讓弱勢長輩們避免身陷「疫情孤島」危機，邀請大家捐款支持，與弘道一起關懷服務不「疫」外中斷，持續守護長輩們的生活！
讓我們一起用愛支持「阿公阿嬤好好生活」計畫，捐款幫助獨居弱勢長輩：
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郵政劃撥帳號：22411311，戶名：弘道老人福利基金會，銀行匯款: 國泰世華銀行，帳號: 237-03-500046-1，戶名:財團法人弘道老人福利基金會，愛心捐款專線：04-2206-0695。
