創新科技助力流通業：智慧倉儲的轉型之路

｜文／鼎新電腦｜原文出處／儲運科技再創革新翻轉流通再創未來｜首圖／鼎新電腦

習慣於忙碌日常走進超商迅速解決一餐，或是上餐館細細品味一塊威靈頓牛排，不論是庸庸碌碌亦或是閒情雅致，參與整個「饗宴」的批發商、零售商、物流公司等的流通產業都是為了滿足不同需求的消費者。而在全球經濟一體化和電子商務蓬勃發展的時代中，掌握了科技的語言，如同一手掌握住商機的脈動，因而讓「數位轉型」勢在必行。

然而，之於流通業密不可分的「儲運」環節，該如何透過科技實現效能提升的願景？擁有「智慧倉儲」對流通業貢獻的價值與扮演的角色又為何呢？

消費習慣大改革，數位轉型勢在必行

注重「獨特」、「速度與便捷」、「CP值高」等特性的消費者，挑選商品的考量點倍增，平台的多樣可選性也讓企業難以僅維持單一服務；此外，因應而生的各類行業、媒體、趨勢講師不斷強調的「數位轉型」，實際上便是以「數據」為基礎，「人工智慧」為進化，優化以人工為核心的經營模式，為流通產業注入的新能源：實現流程的數據化、自動化和智能化，進而提高業務效率和客戶體驗，最終開拓商業新機會。

在流通業中，透過數據分析和預測模型，企業可以更準確地預測需求，避免過多或過少的庫存，實現「庫存管理精準化」。同時，以數位化來處理訂單與管理供應鏈，可讓錯誤與延誤的情形獲得緩解，並提高訂單處理的效率。此外，「分析消費行為與偏好」，亦協助企業提供個性化的產品與服務，增強消費者的客戶黏著性與忠誠度。

倉儲智慧化，儲運效能三級跳

商品從生產至消費端，歷經採購、入庫、製造、包裝、出庫、配送、銷售及售後服務等無數環節，企業若擁有快速「儲運」的能力，即掌握精準從生產、供貨至銷售點，如同時能符合商品保存條件需求，更有助於提高顧客滿意度和企業競爭力；因此，數位轉型下的「智慧倉儲」觀念便隨之興起。

顛覆過往使用大量人力成本來接單、轉單、通知出貨、準備庫存，「智慧倉儲」將傳統的倉儲管理方式升級為「自動化」邁向「智能化」的運營模式，以物聯網、人工智能、大數據與自動化設備等，實現倉儲運營的數據化與高效化。

在智慧倉儲中，值得深究的「物聯網」應用扮演著極重要的關鍵角色。透過物聯網，倉儲可以監控貨物的位置、溫度、濕度等參數，提高貨物追蹤和監控的準確性和效率。同時還可以實現倉儲設備的自動化和智能化控制，例如：運用無人搬運車和自動分揀系統，來降低對人力的依賴並提高作業效率。

再來，人工智能與大數據技術隨著發展更貼近流通行業情境應用，讓智慧倉儲在流通產業使用的更為普及。通過機器的學習和數據分析，倉儲能夠自動優化貨物的儲存，提高儲運效率和空間利用率。掌握智慧倉儲技術的企業，透過大數據分析客戶訂單與需求，企業從接單、訂貨和補貨的決策能即時調整與應變，減少了庫存、解決了缺貨，順暢了商品供應鏈。