用心守護職場勞工　健康創新員工健康智慧照護模式

【記者 玉女 台中 報導】

COVID-19疫情升級的此刻，更讓全國民眾感受到醫療人員的重要性和不可取代性。臺中榮總秉持著照顧員工的精神，跨科部開發「員工健康智慧照護模式」，並且於2020年榮獲『SNQ國家品質標章』，真正做到「每一個員工都是家人」的照顧目標！

臺中榮總「員工健康智慧照護模式」經長官支持啟動，由職安室與職業醫學科主導，相關科室共同參與。智慧模式由五個系統組成：(1)員工健康管理有健檢報告、趨勢圖、疾病風險評估、健康指導就診資訊、四癌篩檢與疫苗紀錄、異常通知及掛號轉介；(2)妊娠健康管理執行職場母性健康風險評估；(3)過負荷管理建制過勞量表、心理健康量表、過負荷問卷等評量腦、心血管疾病風險；(4)人因工程危害評量執行肌肉骨骼症狀調查與人因危害影像判讀評估；(5)聊天機器人APP提供個人化健康諮詢。員工可藉系統做自主健康管理，管理端整合系統找出職場危害因子，臨場服務團隊提供健康諮詢、指導、關懷等服務，透過實踐及組織制度將健康予以生活化，以達改善健康及預防慢性疾病，期從身、心面向，照顧員工健康。

臺中榮總「員工健康智慧照護模式」特色為：員工可查詢個人健康檢查、門診、急診、及住院等檢驗報告，並依顏色(紅、黃、綠)概念管理，呈現歷年檢查數值趨勢圖。以預防醫學概念，建置疾病高風險人體圖評估，含「代謝症候群」、「糖尿病」、「心血管疾病」及「慢性腎臟病」，由疾病各專科(新陳代謝科、腎臟科、心臟血管中心、職醫科、家醫部、營養室、職安室)之醫師、營養師及勞工健康服務護理師，共同擬訂評估指標及健康指導內容。勞工健康服務護理師在管理端，可藉由系統精準判讀及顏色區辨，主動找出職場健康危害風險因子(疾病高風險)，以利主動協助員工掛號複診、轉介專科、臨場健康訪視及後續追蹤管理。

系統創新功能如下：
1.歷年健康檢查報告查詢、完整檢視及醫師評估建議
2.健康趨勢分析圖、紅綠燈顏色管理
3.衛教資訊、就診科別及營養師健康飲食
4.人體臟器圖警示提醒、個人健康評比列表
5.疾病高風險健康指導專欄、評估指標
6.疾病高風險精準判讀、系統化異常報告彙整
7.多元健檢異常即時通知方式(簡訊、E-mail、電訪)、主動協助掛號及轉介服務
8.四癌篩檢紀錄、結果查詢及異常提醒
9.感染管制疫苗檢測及接種紀錄、疫苗相關資訊

職業醫學科主任詹毓哲表示，這樣的整合照顧員工模式在國內實屬少見，醫院最大的改變是在對於員工的健康照護，從過去的被動等員工上門轉為主動出擊，由職業醫學科醫師、職業安全衛生護理師、職安人員、科室主管、各科專業人員共同組成的「臨場健康服務團隊」，實地走訪全院每個科室，找出環境相關風險因子並提供改善建議。另外，高風險員工也會安排醫師面談，提供最完整的職業健康服務與健康促進照護。有好幾個員工經過面談訪視之後，血壓、血脂肪、血糖真的下降很多，也對醫院表示非常感謝＆感動！

臺中榮總「員工健康智慧照護模式」過去也屢屢獲獎，除2019年榮獲國家醫療品質『智慧全機構獎』之外，2014年及2015年連續榮獲『職業安全衛生優良單位獎』、2016年榮獲國健署『健康促進醫院典範獎』、2016年榮獲最高榮譽『職業安全衛生優良單位五星獎』，並且於2019年榮獲國家醫療品質『智慧全機構獎』！
用心守護職場中的醫療人員，是職業醫學科醫師的責任！