帶團義大利 趕車驚魂記
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波新聞 – 倪勝利/專題報導
帶歐洲團,責任大壓力就有多大。一切在掌握之中固然好,一旦發生突發狀況,一顆心臟幾乎要跳出胸膛。這裡報導一則領隊的親身經歷。 在義大利佛羅倫斯,子彈列車即將出發,眼看著集合時間已到,但有位客人卻遲遲沒有現身。領隊當時算好了,從領主廣場到火車站至少要20分鐘,而時間已經非常緊迫。為了不給自己緊迫感,預留10分鐘的緩衝時間,可現在已經過了5分鐘,還是找不到人,內心的焦慮不斷加劇。
歐洲旅遊團領隊,怎能表現出慌張?必須保持鎮定。領隊立刻詢問其他團員,那位客人的家人在哪裡?他的太太回答說:「他去精品店買包包了。」聽到這裡,領隊立即吩咐大家不要再四處走動,原地等,然後一頭衝進精品店,心裡默默祈禱:「主啊,幫助我找到他!」
衝進店裡,運氣真是太好了,領隊一眼就看到了那位客人!他正在結帳,但已經無法再等待了,領隊立刻大聲喊道:「我們要遲到了!」他居然還回我:「我還沒結完帳!」忍不住急了,接著對他說:「你負不起這個誤了交通責行程的責任,東西放下,馬上走!」
他猶豫了一下,最後還是放下包包,跟著領隊走出了店門。 回到隊伍後,領隊立刻告訴大家:「從這裡走到火車站至少要20分鐘,現在是4點05分,火車4點半就開。我們必須走得非常快,還有希望趕上!」
客人們全都點頭表示理解,並且說:「你快走,我們會跟上的!」 當時領隊這樣形容的:「感覺自己幾乎是飛著在走,客人在後面跟著跑。」大伙終於抵達車站,沒有柵門阻攔,上車驗票的程序也讓團員稍微鬆了一口氣。
領隊迅速確認列車的班次,帶著大家一個接一個上了車。最後一位客人剛上車,車子就開了。
那一刻,領隊心中的大石頭終於落地。事後領隊回憶說:「這真是一次極為驚險的經歷,但我們,終究趕上了。」
這看似小事,領隊指出,一旦誤了火車,時間與金錢上的損失,還有必須連絡的大小事,會讓大家一路都不愉快。脫隊買東西,不守時間,真的是帶團者最苦惱的事。