啟動智慧醫院新篇章 大同醫院導入AI科技管理監測 打造「五心級」公廁

波新聞─李至文／高雄

世界衛生組織指出，乾淨的醫療照護環境是安全照護的一部分，而市立醫院的公廁品質，更是一個進步城市的重要一環。高雄市立大同醫院市首創全面導入AI科技管理，從地下1樓至6樓門診區域共20間公廁（男廁+女廁+無障礙廁所），透過即時監測系統，提供病人及民眾一個乾淨又安全的環境衛生，更因此榮獲NHQA國家醫療品質獎金獎，讓醫院的公廁從此不再有難聞的異味。

為了消弭民眾對於醫院公共廁所環境安全衛生的疑慮，大同醫院選定民眾使用率相當高的門診公廁，導入智慧公廁管理系統，建置「人流」、「濕度」、「異味」及「跌倒」偵測模組，採用毫米雷達波技術並整合多項自動化感測元件。這些模組可即時偵測地板濕度、氨氣濃度、人流數量及跌倒事件等指標。若瞬間湧入大量如廁民眾，系統會即時通知清潔人員到現場加強環境維護；阿摩尼亞(氨氣)偵測感應元件則可監控廁所異味，並即時回報清潔狀況，確保廁所內無異味。每處公廁廁間及小便斗皆設有專屬QRCODE進行管理與滿意度調查，提供民眾回饋滿意度，作為管理參考，來強化各廁間設備髒污、損毀情形的清潔維護效率，進一步提升醫院的公廁管理水準。此外，考量到醫院就醫民眾年齡偏高，公廁內還安裝了跌倒偵測感測器，若有突發狀況，系統會自動通報，讓醫院能及時處理突發事件。

大同醫院職安室主任表示，清潔人員除了一般的定時巡查外，有了自動偵測系統，若有突發性污染，系統會通過LINE推播通知清潔人員，迅速且有效率，使民眾的抱怨大幅減少。透過智慧公廁管理系統的導入，不僅讓廁所更加智能化，還通過簡單的行動通報功能，讓清潔人員能迅速上手，讓管理效益最大化。

大同醫院院長傅尹志表示，醫院近年來積極提升公廁服務品質，不僅更新軟硬體設備，更以AI智慧科技為核心，整合IoT物聯網技術，導入智慧廁所解決方案，更因此榮獲NHQA國家醫療品質獎金獎，成為「五心級(台)」公廁管理的典範。目前已有多家醫院前來觀摩取經，大同醫院期待將此模式推廣至其他醫療院所及公共場所的管理維護。透過智慧科技的應用，大同醫院不僅提升了醫院公廁的清潔與安全，更體現了對社會責任的承擔，為民眾提供了更安心的就醫環境。