小心西藏低價旅遊團陷阱!專家點出網路常見攬客手法

西藏擁有悠久的宗教人文歷史,以及豐富的自然景觀,一直是許多國人立下心願必走一趟的朝聖地點。然而,網路因此出現不少標榜低廉團費的西藏旅遊團,甚至利用與國內旅行社相似的名稱魚目混珠,最後不但衍生消費糾紛,也造成正牌業者的困擾。札西德樂旅行社總經理閆建鴻表示,「這類型的攬客廣告,主要出現於臉書、抖音與小紅書等網路社群平台,大多是以目前西藏旅遊行情不到一半或更低的團費金額吸引消費者,表面看似便宜,其實背後暗藏陷阱。」(首圖說明:位於西藏東部的帕龍藏布江)

世界文化遺產的布達拉宮。(圖/札西德樂旅行社提供)

從世界文化遺產的布達拉宮,或是度過千年歲月的著名古寺,西藏除了處處可見歷史古蹟的藏南地區,也能一路沿著喜馬拉雅山脈,朝向「世界第三極」的阿里前進,欣賞杳無人跡的廣闊大地。閆建鴻指出,「網路旅遊團會把行程內容寫得非常豐富,但是當消費者抵達西藏的住宿飯店後,若想要前往任何景點,每一處的景點都會被額外再收取費用。不只如此,行程的中途常被載往購物商店,雖然未必強迫消費,但可能兩小時的行程,會有超過一半的時間不得不停留在商店內,導致遊客根本沒有充裕時間走完正規景點。」

日喀則市最大的寺廟,也是班禪喇嘛駐錫之地的札什倫布寺。(圖/札西德樂旅行社提供)

阿里的湖泊美到宛如仙境。(圖/札西德樂旅行社提供)

網路團除了當地隨行導遊的水準低劣,由於國人前往西藏都須申請「入藏證」,閆建鴻提到,「網路團雖然會協助辦理,卻不會將這重要文件交給遊客,倘若遊客不願意再另外加價購買景點行程,就只能待在旅館寸步難行。」另一項令人憂心的情況則是保險問題,正規旅行社依照國內法規,都會準備旅行業責任保險及旅行業履約保證保險,但由於西藏海拔高,旅客可能出現高山症,他指出,「我們會再協助遊客準備旅遊平安險、旅遊不便險等險種,避免遭遇需要就醫的情況,但網路團未必提供這些保障,風險更多一層。」

此外,為了提高信任感,網路團會刻意使用與國內旅行社的相似名稱造成客人混淆,而且提供的匯款帳戶多為可疑的個人帳戶。閆建鴻以自身經驗為例,札西德樂旅行社即常接到受騙消費者打電話來質疑。他進一步強調,「札西德樂旅行社只有台北公司,絕對沒有任何大陸分公司,請消費者務必認清公司的正確資訊。」對於西藏旅遊的疑問及其他相關注意事項,可上網直接搜尋「札西德樂旅行社」或撥打電話02-2506-1977洽詢專人。

以下為札西德樂旅行社公開聲明書全文:

「札西德樂國際旅行社有限公司」從2005年即使用「札西德樂假期」作為旅遊品牌,擁有智慧財產權之優先使用權,公司並於2014年完成註冊。多年來深耕西藏旅遊,一路拓展尼泊爾、緬甸、不丹、寮國、泰國、印度等東南亞國家行程,致力於串連各國名山勝地的旅遊連結,提供消費者探索自然景觀、體驗歷史文明的深度之旅。這些年來,我們專注於服務台灣本土市場,並持續規劃更優質、高水準的旅遊內容給每一位客人。

公開聲明重點

一、「札西德樂國際旅行社有限公司」僅在台北市設立公司,臉書(Facebook)官方粉絲團名稱為「札西德樂假期」,我們並未在其它海外地區或社群平台設立任何公司與相關網頁、粉絲團。

二、除官方網站與官方臉書粉絲團之外,近來於大陸、香港或其它海外地區,以及網路社群平台,包含臉書(Facebook)、抖音(TikTok)、小紅書(Xiaohongshu)與一頁式網頁等管道,凡是以「札西德樂」或名稱相似之名義所提供之旅遊服務,均與我們無任何關聯。

三、我們未曾以其它名號在海外經營、發展等事項,為避免造成消費者的混淆受騙,「札西德樂國際旅行社有限公司」在此鄭重聲明,海外與網路任何聲稱與「札西德樂」關聯的旅遊服務行程,均非事實。