花蓮縣優質旅宿業認證輔導 結合永續指標SDGs 開創旅遊新趨勢
![花蓮縣優質旅宿業認證輔導 結合永續指標SDGs 開創旅遊新趨勢 花蓮縣優質旅宿業認證輔導 結合永續指標SDGs 開創旅遊新趨勢](https://17news.net/wp-content/uploads/2023/10/ad904e272e03e78.jpg)
民生好報記者 王大洋 報導
花蓮縣政府110年起著手輔導旅宿業結合永續指標SDGs,委託專業團隊協助提升縣內旅宿業品質,至今已連續3年辦理優質友善旅宿認證計畫,至去年底前,共有79家旅宿業獲得ISQM國際服務品質認證暨相關共193張證書,今年計畫8月開放報名就有超過110家以上旅宿業踴躍參加報名數超過去年,今年最終錄取50家業者進行認證輔導計畫。計畫共安排:優質服務禮儀暨旅館星級評鑑訓練課程、國家標章ISQM國際服務品質認證制度、FTH友善鐵人旅宿認證、KLS親善Long Stay旅宿認證,共三項認證輔導,並融入SDGs理念、觀光局星級旅館評鑑、好客民宿評鑑規範為延伸分享,課後由執行廠商興誠服務品質管理訓練機構,於9月~10月安排專家至旅宿業者進行現場指導與輔導,預計11月進行認證審查,12月公布成績與授證。
![花蓮縣友善特色旅宿ISQM國際服務品質認證-徐榛蔚縣長致詞](https://17news.net/wp-content/uploads/2022/10/%E8%8A%B1%E8%93%AE%E7%B8%A3%E5%8F%8B%E5%96%84%E7%89%B9%E8%89%B2%E6%97%85%E5%AE%BFISQM%E5%9C%8B%E9%9A%9B%E6%9C%8D%E5%8B%99%E5%93%81%E8%B3%AA%E8%AA%8D%E8%AD%89-%E5%BE%90%E6%A6%9B%E8%94%9A%E7%B8%A3%E9%95%B7%E8%87%B4%E8%A9%9E.jpg)
縣長徐臻蔚表示:縣政府持續推動永續觀光理念致力國際接軌,期望展現花蓮優質慢活深度旅遊的品牌內涵實力。今年友善旅宿認證計畫,以國家標章ISQM國際服務品質制度:環境服務、商品服務、人員服務三大服務構面為主軸,其中環境服務更仔細說明:住宿環保政策、房務環保政策、餐飲環保政策、電力環保政策、設施環保政策,等五大環保政策如何發展與執行,讓花蓮縣旅宿業共同與徐縣長一起加速落實環保淨零轉型、永續發展願景目標邁進。
![花蓮優質旅宿ISQM國際服務品質認證-旅宿業參與踴躍課程訓練](https://17news.net/wp-content/uploads/2023/10/f230fa8d580895a.jpg)
培訓課程,除由興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長,講授優質服務接待禮儀、ISQM國際服務品質認證審查規範及星級旅館評鑑評鑑規範外,並安排《台灣席夢思公司》 蘇俊賢經理,說明挑選優質床墊、寢具讓旅客能有優質睡眠秘訣,更由影視劇《台灣傳奇》編劇及男主角 吳奇聰老師,分享旅宿業短影音編制、行銷、文案撰寫方式。「女王萬歲民宿」負責人張姗姗稱讚:課程注重實務運作,讓業者更明白如何落實與創新;「波西米亞民宿」老闆陳馨儀提到:短影音行銷是民宿業者弱項,如何應用影片行銷向旅客傳達正確、有趣、有價值資訊獲益良多。「福容大飯店花蓮館」柯美連經理及「品悅文旅」賴亭如總經理更表示:新版旅館星級評鑑內容及制度解析,讓我們豁然開朗,更清楚許多規範執行方式,對參加星級評鑑旅館同業來說,是非常重要的強心針。
![花蓮優質旅宿ISQM國際服務品質認證-電視劇-台灣傳奇男主角-吳奇聰與旅宿業分享短影音製作技巧](https://17news.net/wp-content/uploads/2023/10/616fc07c0c61e8a.jpg)
觀光處 張志翔處長說:旅宿認證輔導計畫,目的是協助旅宿業從停車場、機電消防、大廳服務中心、客務、房務、餐飲、休閒、資訊網路、行政管理…等整個旅宿經營,結合「聯合國2030永續發展SDGs目標」,發展專屬、別人無可取代的優質旅宿文化特色,讓旅客來到花蓮,更感受花蓮獨特「慢‧精品、宜居永續、幸福花蓮」文化。
![花蓮優質旅宿ISQM國際服務品質認證-台灣席夢思蘇俊賢經理分享挑選優質好床秘訣](https://17news.net/wp-content/uploads/2023/10/c353d08acbc2e3e-1.jpg)