加值悠遊卡引發糾紛 網：向7-11總公司投訴！
【記者爆料網／網搜小組報導】一名高中生近期在網站《Dcard》分享了一起消費投訴事件，涉及悠遊卡加值時的糾紛，引發網友廣泛關注。該名高中生於10月初前往林口仁森門市嘗試加值悠遊卡，但最後的消費體驗卻讓她感到極度困惑和不滿。
高中生在加值悠遊卡時，明確表示要加值30元，隨即將100元百鈔交給櫃檯的店員。然而，店員將30元加值至悠遊卡後，竟然沒有將剩餘的70元找離她。當高中生提出未找離她的問題時，店員卻聲稱她原本要加值100元，不斷強調自己的說法，並指責高中生搞混了。這一情況導致了雙方的激烈爭論，但店員拒絕承認錯誤，最終將70元找給了消費者。
高中生後來感到不滿並前往客服投訴，但店長的回應令她感到失望。店長在回應中似乎並未採取任何積極的行動，也未能解決消費者的疑慮，只是以模棱兩可的方式回應投訴。高中生對店長的不誠實回應感到極度不滿，並在Google上留下負面評論。
事情進一步升溫後，副店長私訊高中生，聲稱監視器畫面和錄音有錄到他道歉，但拒絕提供實際的證據，並希望高中生刪除負面評論。然而，高中生和她的朋友都堅信，店員並未道歉，而是在問題發生後直接離開。店員和副店長的回應讓高中生感到失望，她認為這只是企圖洗白事件，而且店員和一些網友似乎對她進行了不公平的指責和抨擊。
對此許多網友建議該高中生可以投訴到總部，「打總公司客服投訴，我要看到血流成河」、「讓總公司跟分店都好好處理」、「總公司客訴+投稿媒體+發地方社團」。
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首稿時間｜2023/10/19 15:52
更新時間｜2023/10/19 15:52
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