新湖地政事務所服務更便民 開辦數位叫號「多功能櫃檯」

【記者彭可 新竹報導】為了簡化洽辦業務流程，並縮短民眾等待時間，新竹縣新湖地政事務所啟用了全新的數位多媒體叫號系統。為了提供民眾更多元且安全的洽公環境，觸控式螢幕取號裝置還特別加裝了揮手感應裝置，使民眾可以自行選擇「觸控式取號」或是以「揮手感應」方式取號。這項新裝置不僅提升民眾洽公體驗，更有效提升了整體作業效率。

新湖地政事務所主任李美娟表示，櫃臺服務專案已經逐漸無法滿足民眾需求，因此，他們透過多次觀摩和學習其他地所的優點，決定將所有櫃檯服務專案整合，以提供更優質的便民服務。新湖地政事務所提供的服務選項區分為三大類櫃檯：謄本櫃檯、多功能櫃檯和簡易案件櫃檯，其中多功能櫃檯部分能夠讓洽公民眾在一次洽公中完成收件、計費、收費等所有程式，進一步加速櫃檯作業處理，提供便捷、高效的一站式服務，同時也能減少民眾在所內奔波的時間。

為了成為優質、高效的公家機關，並提高民眾的滿意度，新湖地政事務所還開展了民眾洽公滿意度問卷調查，以統計相關資料，為後續服務提升和改進提供依據。未來，新湖地政事務所將繼續推動便民理念，並進一步提高服務水平。歡迎大家蒞臨新湖地政事務所體驗這項全新的數位化便民服務，如有多功能櫃檯相關問題，也可以致電新湖地政事務所（03）5903588轉分機105、106、101進行詢問。