高雄餐旅大學+興誠服務品質企管公司 精緻服務再進化 產學雙贏邁大步

高雄餐旅大學+興誠服務品質企管公司 精緻服務再進化 產學雙贏邁大步

高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構產學合作簽約儀式。興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左三),興誠服務品質管理訓練機構黃潔茹主任講師(左二)高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右三)。(照片提供高餐大休閒暨遊憩管理系)

台灣電報記者 林法億/高雄報導

國立高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構,日前由休閒系 梁榮達主任與 興誠公司 徐丞敬董事長共同簽定產學合作案,並設立BIM顧客服務管理師,與CSIM神秘客服務稽核管理師,認證考場檢定中心,協助師生建立休閒產業精緻服務及禮儀。梁主任說:興誠公司,擁有服務品質管理系統化課程,服務品質制度與神秘客服務稽核,更有台灣及大陸6項專利,是服務品質管理培訓屆唯一有此專業的頂尖專家,休閒系近年著手休閒產業中會員精緻服務內涵的深化,在現有優秀師資及業界講師的合作,期將能建立更具優良服務的休閒活動體驗。

高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構產學合作簽約儀式。興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左),高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)。
高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構產學合作簽約儀式。興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左),高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)。

特別一提的是,與會的興誠公司 黃潔茹主任講師,正為休閒系第一屆畢業生,她指出系上師資與學習環境不但讓學生學習更為豐富多面,教師團隊認真教學與找尋各方資源,讓教學融合更多觀光休旅服務實務,更能讓學弟妹們具備卓越服務品質概念及最棒的就業競爭力。

高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構產學合作。高餐休閒系第一屆校友,興誠服務品質管理訓練機構黃潔茹主任講師(左)高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)。
高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構產學合作。高餐休閒系第一屆校友,興誠服務品質管理訓練機構黃潔茹主任講師(左)高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)。

徐丞敬董事長不僅認同休閒系教學理念及目標,更願意投入資源合作,協助培育師生專業化的服務禮儀及服務稽核機制,並且依照休閒系需求邀請相關業師加入。徐丞敬董事長也期待未來在雙方協力下,能夠達到「產學資源共享、課程接軌實務、業界精英輔導、實習就業連結」的目標,共同培育國際服務品質認證專業服務中堅人才。

梁榮達主任與徐丞敬董事長會中拍板決定,在未來深化合作內容,進行教師服務教學精進、課程共構。梁榮達主任指出,科大教師與業界講師合作為教育部推動教學之重要政策,本系與興誠合作是過去餐旅科大較少運用的模式,現在在強調精緻服務設計的時代,導入服務專長的業者共同建構課程,並且由業師協助實地休閒場域的服務實測,將能在疫後旅遊的設計上產生更佳的綜效,讓教與學多元化,對於本系推動休閒產業精緻會員服務的特色化有更良善之成效。

高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系設立BIM顧客服務管理師與CSIM神秘客服務稽核管理師,認證考場,簽約儀式。興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左),高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)
高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系設立BIM顧客服務管理師與CSIM神秘客服務稽核管理師,認證考場,簽約儀式。興誠服務品質管理訓練機構徐丞敬董事長(左),高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系梁榮達主任(右)