這項火車客服你用過了嗎？用了馬上有感「超紓壓」

【記者新聞網／綜合報導】一名女網友分享自己的故事，日前搭火車從花蓮回台北，車上卻有兩名女乘客聊天很大聲，讓原PO相當困擾，因此她決定傳訊息給列車長專線，告知列車詳細資訊，不到5分鐘列車長出現，要求2女小聲，讓女網友認為此服務超級讚。

女網友在《Dcard》以「推！！列車長迅速出現！！」為題發文，她表示，4月27日她搭乘火車時，2位女乘客講話大聲，內容詳細到全車廂的人都聽的很清楚，持續了1小時以上，讓原PO真的受不了。

她因此傳簡訊給列車長，內容寫著「列車長您好：我是搭乘車次OOO的旅客，OOO旅客持續交談，打擾到他人休息，請列車長協助處理，謝謝」，簡訊也馬上回覆「您好，已通報車長協助處理，請稍候，謝謝您。」

沒想到，列車長在五分鐘後出現，直接向2位女乘客表示，「小姐請降低音量喔，不然會打擾到其他乘客休息。」然後2女就不吭一聲了，還給大家搭長途車的一片寧靜，此項服務讓女網友相當有感。

而該簡訊專線已行之有年，民眾如果類似遇到問題，擔心被人認出，可以傳簡訊給「0921-765-125」，其實也可撥打 02-2191-0096（市話、手機皆適用），提供給客服車次、車廂及發生什麼狀況，客服立即通知該車次的列車長前往處理。

對此，網友表示，「之前就有新聞說 台鐵最近會開始積極處理這方面的問題」、「好猛喔！」、「台鐵這部分的效率真的很不錯」、「我昨天搭花蓮來回，都有碰到，馬上傳簡訊，後來列車站來了才能安靜」。

首稿時間｜2023/04/29 13:27
更新時間｜2023/04/29 13:27

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【本文來自「記者新聞網」】