打造府城優質志工服務團隊　臺南移民署辦理教育訓練課程

【台灣電報記者 玉女／ 台南報導】

為有效提升志工與通譯人員服務品質及保障服務對象權益，移民署南區事務大隊臺南市第一服務站日前舉辦「111年度志工及通譯教育訓練暨優良志工表揚活動」，為志工充電及提供最新資訊，透過實務案例與經驗分享，促進成員間交流、互動；另特別增加防範詐騙課程，精進志工夥伴的專業，期望在邊境開放後，以一流的團隊，提供民眾更優質的服務。

該站的志工通譯團隊由一群退而不休的長輩及樂於助人的新住民所組成，為因應層出不求的詐騙手法，特別邀請臺南市警察局婦幼警察隊，分享最新的詐騙案例及防詐騙「三不三要」原則:(一)不聽信電話通知，要保持冷靜。(二)不告知個人資料，要立即查證。(三)不依據所留電話查證，要報警處理。希望將這些原則分享給更多人知道，公私協力一齊杜絕詐騙。

「是志工通譯通訊軟體群組救了我！」榮獲多次優良志工榮譽的莊秀蓮大姊，也現身說法，向大家分享她曾因對網路購物操作不熟悉，差點受騙上當的驚險過程，她回憶，幸好當時有透過群組詢問大家，才知道自己遇到詐騙，保住了退休老本，聽完今天的課程，讓她更有信心與志工夥伴們，在第一線服務民眾同時也能成為反詐尖兵，提高警覺及時阻止民眾受騙上當。

「我們準備好了！」因應境管措施放寬，為迎接更多的來臺外國人，臺南市第一服務站也藉由課程提供最新資訊與法規，加強全體志工與通譯的專業知識，打造優質熱情的志願服務團隊，讓每位外國人都能感受到臺灣公部門的用心。

臺南市第一服務站林志鴻主任表示，藉由舉辦志工通譯教育訓練活動，除了表揚去年度的優良志工通譯們，也相當感謝他們過去一年來不畏疫情，堅守崗位的無私貢獻，另外，隨著年底選舉將近，也提醒大家支持反貪反賄選，勇於檢舉拿獎金，檢舉賄選專線0800-024099-撥通後再按4，一同為下一代營造乾淨選風、廉能的政府。