高雄餐旅大學+興誠服務品質企管公司 精緻服務再進化 產學雙贏邁大步

台灣電報記者 林法億/高雄報導

國立高雄餐旅大學休閒暨遊憩管理系與興誠服務品質管理訓練機構，日前由休閒系 梁榮達主任與 興誠公司 徐丞敬董事長共同簽定產學合作案，並設立BIM顧客服務管理師，與CSIM神秘客服務稽核管理師，認證考場檢定中心，協助師生建立休閒產業精緻服務及禮儀。梁主任說：興誠公司，擁有服務品質管理系統化課程，服務品質制度與神秘客服務稽核，更有台灣及大陸６項專利，是服務品質管理培訓屆唯一有此專業的頂尖專家，休閒系近年著手休閒產業中會員精緻服務內涵的深化，在現有優秀師資及業界講師的合作，期將能建立更具優良服務的休閒活動體驗。

特別一提的是，與會的興誠公司 黃潔茹主任講師，正為休閒系第一屆畢業生，她指出系上師資與學習環境不但讓學生學習更為豐富多面，教師團隊認真教學與找尋各方資源，讓教學融合更多觀光休旅服務實務，更能讓學弟妹們具備卓越服務品質概念及最棒的就業競爭力。

徐丞敬董事長不僅認同休閒系教學理念及目標，更願意投入資源合作，協助培育師生專業化的服務禮儀及服務稽核機制，並且依照休閒系需求邀請相關業師加入。徐丞敬董事長也期待未來在雙方協力下，能夠達到「產學資源共享、課程接軌實務、業界精英輔導、實習就業連結」的目標，共同培育國際服務品質認證專業服務中堅人才。

梁榮達主任與徐丞敬董事長會中拍板決定，在未來深化合作內容，進行教師服務教學精進、課程共構。梁榮達主任指出，科大教師與業界講師合作為教育部推動教學之重要政策，本系與興誠合作是過去餐旅科大較少運用的模式，現在在強調精緻服務設計的時代，導入服務專長的業者共同建構課程，並且由業師協助實地休閒場域的服務實測，將能在疫後旅遊的設計上產生更佳的綜效，讓教與學多元化，對於本系推動休閒產業精緻會員服務的特色化有更良善之成效。