彰化縣衛生局服務更優化 榮獲ISQM國際服務品質認證

記者 王大洋 報導

彰化縣衛生局更優化，今日(12/4)舉行「ISQM國際服務品質認證」授證典禮。『ISQM國際服務品質認證』是經濟部審核的國家標章，由法約爾國際認證機構以第三方進行嚴謹評審，對機構組織提升服務品質與服務績效有非常大助益。授證儀式委託興誠服務品質管理訓練機構 徐丞敬董事長授證，彰化衛生局 葉彥伯局長、蕭惠玲副局長 領證。

葉彥伯局長以「用最溫暖的服務，做最專業的事」為理念，持續帶領衛生局(所)同仁精進服務品質，不但連續4年榮獲「醫療事故關懷服務績優表揚」公務績優獎。今年更有衛生局局本部、竹塘鄉衛生所、溪州鄉衛生所、線西鄉衛生等單位，取得『ISQM國際服務品質認證』，足見同仁上下齊心，就是要為民眾提供更優質的洽公服務。

興誠服務品質管理訓練機構　徐丞敬董事長表示： ISQM國際服務品質認證，在公部門機關審查有：環境服務、作業流程服務、人員服務，等三大服務構面約近百項規範審查，80分以上才符合通過認證標準。彰化縣衛生局(所)的專業、服務效率及人員素養，認證公司審查委員非常讚賞。專業知識結合優良服務品質，不僅讓衛生局所服務績效提升，更能讓民眾有更放心、安心的信任。