記者柯宗鑫/綜合報導
進入大數據時代，數據掌握成為行銷做生意的根本。LINE自2023年推出LINE企業管理平台，開啟帳號成長量年增達284%，讓品牌將自家數據無縫串連LINE官方帳號與LAP平台，實現跨品牌、跨平台與跨帳號共享。LINE LAP後台系統還可串接第三方數據DMP( Data Management Platform數據管理平台），LINE企業解決方案事業部總經理王俞蓉表示：「數據應用不確定的時代，品牌主的挑戰是持續累積並且活用數據，才洞悉消費足跡、放大數據價值。」
▲LINE 行銷生態圈五大數據 串接三方數據擴大客群。（圖/ Line提供）
隨著隱私權抬頭，法規對於資料存取限制提高，品牌需要掌握數據在自己手中，透過消費者的資料與消費紀錄建立專屬的第一方數據資料庫。同時，善用第二方數據搜集消費者樣貌，例如在LINE生態系的互動行為、內容偏好、影音觀看、消費與線下行為等，在比對第一、二方數據時能更掌握完整接觸旅程。最新開啟的LINE LIVE可鎖定觀看直播的用戶，針對觀看時長、參與聊天或送愛心等條件，還可鎖定不同參與程度觀眾精準溝通。而第三方數據則可以串接API導入外部DMP，擴大客群增加觸及潛在品牌受眾。
▲ LINE Biz-Solutions 使用第三方數據找到精準客群。（圖/ Line提供）
在數據運用旅程上，除了解產品的銷售夥伴給予建議，還需要技術夥伴技術串接能力，還有創意夥伴吸睛的好點子。關於數據的保存期限，技術夥伴漸強實驗室指出，不同服務與消費頻率會決定數據的有效期，舉例來說，嬰兒產品的數據時效性高且不可逆；而高單價商品或不動產的數據資料保鮮期可長達數年。在加強數據累積的目標上，創意夥伴快點行銷則指出，最重要的是建立多元數據來源，以The North Face北面為例，設計活動吸引會員註冊、利用遊戲化成就系統能激勵消費建立會員忠誠度，並且設計互動性強的調查問卷可收集興趣喜好，增加數據掌握。大數據時代隨處都在搜集資料，確保這些數據隱私和安全的匿名處理，才能讓共享數據發揮正向的價值。