![(獨家)星宇航空札幌飛台灣班機延誤起飛7小時 民眾抨擊善後處理差 29 | 桃園艦遭遊民闖入 接駁車, 新千歲機場, 星宇航空, 札幌, 班機延誤, 餐券 記者爆料網](https://i0.wp.com/new-reporter.com/wp-content/uploads/2023/11/%E6%98%9F%E5%AE%87%E6%8A%95%E8%A8%B4.jpg?fit=696%2C524&ssl=1)
【記者爆料網/綜合報導】家住南部的Y小姐向《記者爆料網》投訴,10月29日搭乘星宇航空從日本札幌新千歲機起飛班機返台,結果延誤了7個多小時才起飛,且該公司對於旅客的餐點提供、返台後的接駁車等善後處理極差,沒想到今(5)日又傳出曼谷飛台班機延誤事件,不到一周兩度出包,很離譜!
Y小姐說,當天從千歲機場飛台灣的班機原訂下午3點起飛,她12點多到了機場,航空公司人員才告之,因飛機故障,必須延後至晚間10點多起飛,由於當時已屆用餐時間,公司發給1500元日幣的餐券,但要到走路將近20分鐘的國內線餐廳才能使用,而且不是每一家餐廳都能使用,她從拿到餐券至用完餐花了1個多小時,當時已是下午3點多。
航空人員和旅客協商。Y小姐提供
後來公司告之晚間6點可再詢問班機起飛時間是否更改?她因有事要處理,大約7點多去詢問,公司人員又給她餐券,她想再跑一趟回來恐怕快9點,來不及登機,向公司人員抗議,換來一包薯條和1瓶水。飛機於晚間10點多起飛至桃園機場已是隔天凌晨1點多,她要求星宇解決住宿或接駁車的問題,後來同一班機200多人大約一半搭大巴士接駁車,但接駁車及餐券都是在旅客一再反映及爭取公司才提供,非常被動。
受班機延誤影響,民眾在札幌新千歲機場苦候。Y小姐提供
Y小姐表示,本來她想事情過了就算了,沒想到今天又看到星宇曼谷飛台班機延誤的新聞,「不到一個禮拜兩度發生,太誇張了!」《記者爆料網》致電星宇空客服人員,對方表示要由公司公關人員回應,而且不願意代為連絡公關人員,《記者爆料網》透過公關人員臉書留訊息詢問,對方尚未回應。
首稿時間|2023/11/05 16:38
更新時間|2023/11/05 16:38
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