落實無障礙乘車服務 | 基隆公車處頒發服務優良獎狀

警政時報新聞中心

1 年前

【警政時報朱珈瑩/基隆報導】

基隆市公車處為改善市區公車服務品質，導入「神秘稽核制度」主動發現問題並針對問題提出快速有效的改善，公車處處理1999市民熱線申訴案件也透過調閱行車影像方式，複查駕駛員落實無障礙服務規定，發現202線公車駕駛員郭芝端先生，服務確實且態度友善，基隆市公車處於24日下午由楊處長頒發獎狀及禮券，以資勉勵。

基隆市公車處處長楊華中表示，駕駛員郭芝端先生於7月18日晚間8點左右，於「信義區公所」站位主動協助電動輪椅乘客搭乘202線公車，將渡板固定好後，也適時扶推電動輪椅，保障乘客安全，服務過程中態度友善，協助民眾慢慢操作，以愛心、耐心及同理心落實友善城市的大眾運輸環境。

基隆市公車處表示，將持續透過神秘稽核制度及複查行車影像，以掌握乘客感受，改善服務品質，也歡迎民眾多加利用公車服務，並可透過1999市民熱線表達建議及需求，若有受到駕駛員友善服務，也請不吝給予讚許，共同提升友善交通環境。